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[よくある質問] 無料トライアルの解約/キャンセル

Chris
Updated
現在７日間のVIPプラン無料トライアルを実施しております。
 
購入手続きや履歴の保存は全て、ご利用になっているApple ID/Google Playアカウントと連携しており、PicCollageアカウントとは連携しておりません。
 
無料トライアル期間中に解約を希望される場合は、以下の手順に従い操作してください。
なお、トライアル期間の終了日の24時間前までに手続きを済ませる必要がありますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします
 

【無料トライアルの状態を確認】

＜iPhone / iPad / iPod (iOS)＞

こちらのリンクをご参照の上、購入履歴と状態を確認してください。
  1. reportaproblem.apple.com へアクセス
  2. 購入の際に使用したアップルIDとパスワードでログイン
  3. 最新の購入履歴リストが表示

＜Android＞

こちらのリンクをご参照の上、お手続きお願いします。
”Google Playで購入すると、ユーザー様のメールアドレスや使用したGoogleアカウントに注文情報が届きます。Google Playストア・play.google.com・pay.google.comの３つのルートから確認することが可能となっています。”
 

【無料トライアルの解約】

＜iPhone / iPad / iPod (iOS)＞

こちらのリンクにある手順に従い iTunes からお手続の程よろしくお願いします。
  1. 設定 App を開きます。
  2. 自分の名前をタップします。
  3. 「サブスクリプション」をタップします。
  4. サブスクリプションをタップします。
  5. 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。下にスクロールしないと「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されない場合があります。キャンセルボタンがない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合、そのサブスクリプションは解約済みです。
 

＜Android＞

こちらのリンクにある手順に従い Google Play からお手続の程よろしくお願いします。
 
 ”Google のセルフヘルプ フローを使用して定期購入を解約できます。”
 
 
＊なお返金の手続きが必要な場合は、こちらを参考にしてみてください。
 
 
ちなみに、７日間の無料トライアル終了後は自動的に年額プランに切り替わります。
年額プランは月額プランに比べ40％お得なプランとなっており、月々の支払いの煩わしさなどもないことから
ご好評いただいております。
もし、トライアル期間終了前に年額から月額プランへの変更を希望する場合は、こちらの＜定額プラン＞の変更を参考にしてください。
なお、こちらも、トライアル期間の終了日の24 時間前までに手続きを済ませる必要がありますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします
 
 
 
 
 

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